Sistema de gestión de la calidad (SGC): Certificación ISO 9001

La norma ISO 9001 establece los requisitos que una empresa debe cumplir para contar con un correcto sistema de gestión de la calidad instaurado en su sistema productivo y que va a mejorar significativamente la calidad de los productos o servicios que una empresa ofrece.

La determinación e implantación del sistema depende de varios factores a tener en cuenta, tales como los objetivos de la empresa, los productos o servicios derivados de su producción o los requisitos establecidos por el cliente.

Plan de actuación

La norma ISO 9001 establece unos requisitos que se deben cumplir para poder adaptarse al Sistema. Sin embargo, lo que no establece son las pautas a seguir, por lo que cada empresa deberá buscar la manera óptima y eficaz de implantar los procedimientos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma.

Nuestro plan de actuación para la implantación de la ISO 9001 es el siguiente:

Consultoría inicial para determinar el grado actual de cumplimiento con el estándar de calidad ISO 9001, identificando las áreas de mejora para cumplir con los requisitos de la norma.
Compromiso de la dirección: La dirección debe estar dispuesta a asignar los recursos necesarios y a apoyar el proceso de implantación.
Creación de un equipo de proyecto responsable de la implantación de la norma, que incluya a miembros de diferentes áreas de la empresa.
Plan de ejecución, incluyendo las acciones necesarias para cumplir con los requisitos de la norma e implementar las medidas necesarias.
Establecer un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos de la norma, que debe incluir los procedimientos y registros necesarios para garantizar la calidad de los productos o servicios de la empresa.
Formación del personal de la empresa sobre los requisitos de la norma ISO 9001 y el sistema de gestión de calidad que se ha establecido.
Implementación del sistema de calidad en toda la empresa, lo que implica la realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de la norma.
Certificación: Auditoría externa para obtener la certificación de la norma ISO 9001.
El procedimiento de implantación y mejora continua del SGC establece la necesidad de determinar, documentar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de esta norma, conforme al ciclo de Deming PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Ventajas

Mejora de la competitividad

El incremento de la calidad de los productos o servicios aumentarán el grado de satisfacción de los clientes, al saber que la empresa supera unos estándares de calidad, y ofrece la posibilidad de cumplir con clientes que, cada vez más, requieren proveedores certificados, aumentando la posibilidad de incrementar sus ventas en la Unión Europea y generando una mayor confianza frente a terceros.

Mejora de los procesos

Al aplicar técnicas de trabajo más eficaces, se consigue un ahorro de tiempo, dinero y recursos, minimizando el número de errores.

Mejora de la imagen de la empresa

El SGC ISO 9001 mejora las condiciones de los trabajadores, por lo que se produce un incremento notable en su motivación y nivel de compromiso, mejora la calidad del servicio de atención al cliente y amplía las oportunidades de negocio.

Testimonios

Pablo Peláez

Executive Presidente at Plain Concepts

Leasba es un referente en el desarrollo y aplicación de soluciones y servicios para la transformación digital de las empresas. Desde Plain Concepts estamos muy ilusionados con la posibilidad de apoyar a la empresa en su proceso de expansión y consideramos que cubre perfectamente nuestras necesidades en áreas tan importantes como el Compliance en Privacidad, IA o Big Data, entre otros

Pablo F. Viñas

Director del área de Salud y Bienestar de CARTIF

SIBLOQ fortalece el sistema de I+D+i de Castilla y León a través de la mejora de la atención que reciben los usuarios de la sanidad pública. Y lo hace posible con tecnología. La innovación está en la interoperabilidad avanzada en estándares que combinan técnicas de big data e inteligencia artificial

Antonio Fernández

CEO de Biomar BT

Se trata de un importante proyecto de transformación digital de negocio, capaz de ofrecer calidad de servicio, seguridad y escalabilidad. Mejorar la experiencia de cliente y abrir más canales de comunicación para aumentar el nivel de servicios y la trazabilidad

Dirección General del EREN

Con los desarrollos y aplicaciones realizadas por Leasba, nos permitió, extraer, manipular y almacenar datos, de forma escalable y ordenada, que teníamos dispersos desde hacía más de diez años, permitiéndonos disminuir los errores

Vicente Martín Sánchez

Área temática Epidemiología y Salud Pública (CIBERESP).

Los resultados han sido un éxito para el efectivo desarrollo del proyecto “Cohorte dinámica de estudiantes universitarios: Proyecto uniHcos, ya que el proyecto divide su investigación en oleadas. Actualmente va por su séptima oleada y pretende continuar con su estudio.