LAS 8 VENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN CRM EN TU EMPRESA

¿QUÉ ES UN CRM?

Seguro que has oído hablar de CRM, aunque es probable que aún no tengas del todo claro lo que es, por eso, a través de las siguientes líneas vamos a tratar de explicarte de forma resumida las principales claves de una solución CRM y el porqué esta herramienta ha supuesto una revolución empresarial en la gestión de clientes.

Un CRM o Customer Relationship Management, es la solución tecnológica que ha revolucionado el sector de los negocios y los procesos de venta de las organizaciones, ya que proporciona las herramientas necesarias a la empresa para centralizar y gestionar los datos de todos sus clientes, permitiendo así, estructurar una base de datos a través de la que obtener una visión global del conjunto de clientes y a su vez, un perfil particular para cada uno de ellos, con su información particular más relevante.

Esto, no solo le permite a la empresa llevar un control exhaustivo de la inversión que está destinando a cada cliente, sino que también le permite estructurar una estrategia totalmente personalizada para cada uno de ellos. Se podría decir que un CRM es un sistema que busca definir una estrategia que anticipe y responda las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa mejorando la relación entre ambas partes.

RGPD / GDPR – Claves para el 25 de mayo

¿Sabías que a partir del 25 de mayo de 2018 el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD/GDPR) será de obligado cumplimiento para todas las empresas? ¿Te preocupa que esto pueda afectar a tu empresa o que pueda generarte pérdidas? Si es así, presta atención a lo que te vamos a contar.

¿QUÉ ES EL RGPD?

Es lo primero que debes saber ¿Qué es el RGPD? Pues bien, es el Reglamento General para la Protección de Datos (GDPR: General Data Protection Regulation), o, dicho de otra forma, la nueva normativa que regula la protección de los datos de todos los ciudadanos que viven en la Unión Europea.

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