El cierre de Google+, ¿Qué lo llevó a su desaparición?

El pasado martes tenía lugar el cierre de Google+, la red social creada por Google en 2011 que buscaba competir con otros gigantes como Facebook o Twitter. Sin embargo, a diferencia de dichas redes donde el número de seguidores crece diariamente, Google+ no terminó de atraer al público y acabó uniéndose a la lista de fracasos de Google, con la también próxima incorporación de Hangouts.

Las razones por las que Google ha decidido cerrar la plataforma beben en buena parte de la poca actividad y usuarios que tiene la red social. Esta situación, sin embargo, es consecuencia de una serie de medidas llevadas a cabo por la empresa a lo largo de los últimos años.

Cuando Google+ nació disponía de características similares a otras redes sociales con características adicionales como crear círculos de contactos o llamadas de grupo a través de Hangouts. La idea de Google era crear una red social que permitiera a los usuarios tanto conectar con sus contactos a través de sus otros servicios. Sin embargo, la plataforma tuvo dos problemas:

1. Las políticas de la plataforma no permitían a los usuarios emplear pseudónimos, debían registrarse con sus datos reales. El hecho de no hacerlo tenía como consecuencia que dicho usuarios fuese baneado no solo de Google, sino también de otros servicios de la plataforma como Gmail.

2. Si bien luego Google admitió que había sido un error llevarlo a cabo, también decidió eliminar cuentas de negocios y marcas. Dicha acción provocó que más de un afectado perdiese la confianza en la plataforma.

Ante las situaciones anteriormente mencionadas, en un intento por incrementar el uso de la plataforma, Google optó por integrar su uso en otras herramientas de la misma como Gmail, AppStore o YouTube en 2013. Esto conllevó que, si una persona quería dar un like en YouTube o hacer una review en la AppStore, tenía que tener una cuenta de Google+. Dicha decisión, si bien provocó una mayor actividad en la red social, provocó el enfado y descontento de usuarios e influencers de la industria en aquel entonces, en tanto que se le estaba imponiendo el uso de la plataforma. En 2014 Google decidió dar marcha atrás y quitar estas integraciones.

No obstante, 4 años después se produciría el que quizá sea el principal motivo y razón por la que Google haya optado por cerrar su red social. El año pasado, meses después del escándalo ocasionado por la filtración de datos personales de Facebook, Google detectó que había sufrido un ataque similar. La empresa se dio cuenta de que en el código de la plataforma había un bug que había permitido a 438 aplicaciones de terceros extraer datos personales de la red social, afectando a 500.000 cuentas.

Estas filtraciones, unidas a las políticas de la empresa de obligar al usuario a tener una cuenta Google+ para usar otros servicios de Google, terminaron por condenar la red social.

Como reflexión personal, jamás se les puede obligar a los clientes a que empleen un producto o servicio si desean acceder a otros. Actualmente los clientes son más críticos con las empresas  y están más informados. Si la competencia ofrece mejores condiciones no dudarán en marcharse. En este caso, si bien Google decidió dar marcha atrás al final, la imagen de la plataforma ya había sido dañada. Este es un claro ejemplo de una empresa que antepuso sus preferencias frente a las de su público objetivo, no supo escuchar las necesidades del mismo, y en consecuencia fracasó.

Por casos como estos, donde además los datos personales pueden ser vulnerables frente a filtraciones, Leasba ofrece servicios tanto de derecho tecnológico como de seguridad y backups. Gracias al asesoramiento de nuestros expertos legales y a los servicios de seguridad, los clientes pueden tener a salvo sus datos y saber que estarán respaldados por profesionales en el sector. Si una empresa busca la forma de proteger los datos que más se ajuste a su negocio, Leasba se la proporciona.

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