Microsoft Dynamics 365 CRM

¿Qué es Dynamics CRM?

Gracias a esta herramienta para la gestión de las relaciones con tus clientes (Customer Relationship Management) de Microsoft podrás automatizar y optimizar todos tus procesos de venta, marketing y atención al cliente. Simplifica tu negocio de una forma segura y escalable a tu medida.

Conoce lo que realmente necesita tu negocio

Cada sector tiene sus propias necesidades y procesos, evalúa cuales son los tuyos.

¿Por qué Dynamics CRM?

¿Cómo te ayuda a ti y a tus empleados?
  • Obtén información de primera mano sobre tus clientes y leads, así como sus necesidades. Esto te permite emplear acciones y campañas totalmente personalizadas.
  • Centraliza toda la información de su base de datos, facilitando el seguimiento de tus clientes y evitando la pérdida de tiempo y datos.
  • Establece perfiles de ‘clientes tipo’ facilitando y ofreciendo más oportunidades a tu equipo de ventas.
¿Cómo ayuda a tus clientes?
  • Posibilita que se comuniquen contigo a través de cualquier dispositivo y canal.
  • Ofrece a tus clientes la posibilidad de obtener un servicio personalizado adaptado a sus necesidades y preferencias.
  • Facilita una mayor cantidad de datos que hacen de la decisión de compra un proceso sencillo y estructurado.
Marketing

Elabora campañas multinacional y mide su rentabilidad.

  • Personaliza el contenido y el ‘tempo’ de los mensajes en función del cliente.
  • Integra tu estructura de marketing en tu proceso de venta, creando sinergias y mejorando los resultados en ambos sectores.
  • Contacta a través del canal preferido de tu cliente.
Ventas

Obtén una visión general de tus clientes e identifica nuevas oportunidades de negocio.

  • Identifica tu ‘cliente tipo’ y haz crecer tu proceso de ventas.
  • ‘Automatiza’ tareas de tu proceso de ventas para agilizar y acortar el ciclo de compra.
  • Establece las métricas clave de ventas y mide la rentabilidad de tu sistema.
Atención al cliente

Supere las expectativas de su cliente y marque diferencias.

  • Establece un perfil personal de cada uno de tus clientes y mejora tus servicios postventa.
  • Obtén los datos necesarios para mejorar tus servicios y reducir los costes.
  • Ofrece siempre una respuesta a tus clientes evitando clientes insatisfechos.

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