Etiqueta: tecnología

LOS ORIGENES

Seguro que más de una vez has oído hablar de la llamada Economía colaborativa, ¿Verdad? Queremos arrojar un poco de luz sobre este nuevo sistema económico que prometía revolucionar el mundo, y que últimamente está envuelto en una neblina de controversia. Parece que no es oro todo lo que reluce.

Sí atendemos a la definición que propone Wikipedia, la economía colaborativa es; “Un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales.” Esta alternativa de regresar a los orígenes del “trueque”, donde personas intercambian bienes y servicios ‘infrautilizados’ o en desuso entre sí sin necesidad de intermediarios, sonaba cuanto menos halagüeña, ya que parecía, iba a convertirse en un caballo de batalla contra el en muchas ocasiones, exacerbado capitalismo actual.

La idea de alquilar habitaciones desaprovechadas durante horas a viajeros, gente con tiempo libre y coche facilitando el desplazamiento a otras personas, intercambio de prendas en desuso, etc. Todo ello promovido por la tecnología, la cual eliminaba barreras y ‘sacaba’ de la ecuación a las grandes empresas. Esta “democratización” parecía una utopía.

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La actualización del software de nuestros equipos informáticos es un aspecto fundamental para el buen funcionamiento de los mismos. Generalmente muchas empresas y personas, no suelen actualizarlos debido al rechazo a los cambios, a la necesidad de formarse en la nueva versión y al elevado tiempo requerido para ello.

Al desarrollar los sistemas operativos u otros programas, suelen aparecer fallos de seguridad que no estaban previstos. Dichos fallos son aprovechados por los ciberdelincuentes para robar nuestra información personal o introducir virus en nuestros quipos. Es por esta razón, por la que los desarrolladores y fabricantes están continuamente creando actualizaciones que solventen esos fallos en el sistema.

¿Qué nos proporciona mantener nuestros equipos actualizados?

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Mantener actualizados nuestros equipos nos proporciona:

  • Mayor seguridad del sistema o programa
  • Mejora del rendimiento del equipo
  • Eliminación de los errores en la ejecución
  • Poder realizar trámites que solo es posible realizar si tenemos la última versión del programa.

Algunos de los elementos que debemos tener siempre actualizados son:

  • El sistema operativo: para reducir los fallos y conseguir que funcione de manera rápida y eficaz.
  • El antivirus: para que pueda cumplir con su función de proteger nuestro ordenador frente a virus o malware.
  • Controladores o drivers: para permitir que el equipo se ejecute de forma correcta.

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En este post vamos a intentar que comprendas este nuevo concepto, que “promete” revolucionar no solo la economía, sino multitud de aspectos de nuestra vida. El Blockchain (BC) o Cadena de bloques nació hace 8 años como infraestructura tecnológica sobre las que sustentar las famosas “criptomonedas” (el ejemplo más recurrente es el Bitcoin). Gracias a esta infraestructura (BC), el Bitcoin presenta todos los beneficios de los que gran parte de la sociedad se ha hecho eco, ya que es el BC, lo que posibilita la seguridad, transparencia, incorruptibilidad, bajo coste operacional, y demás virtudes inherentes al Bitcoin.

Internet ha supuesto un cambio radical en nuestras vidas, pero a pesar de todos los avances que ha posibilitado, el problema de certificar nuestra identidad en la red mediante la implicación de terceros aún persiste, …o ¿no? Es posible que con la llegada del blockchain, este problema haya tocado a su fin.
Esta nueva tecnología, no solo es aplicable al ámbito económico, aunque es donde más “luce”, un ejemplo, que probablemente dará mucho que hablar debido a la reciente entrada del nuevo RGPD (del que ya os hablamos aquí), es la gestión de identidades. Gracias a esta tecnología se podrá crear una identidad digital independiente y a prueba de manipulación. Así que, es probable que pronto reemplacemos los nombres de usuario y contraseñas por algo similar a un ID basado en el BC. Otros ejemplos de su posible aplicación serían; registros de todo tipo, ejecución de contratos, servicios de notaría, sanidad y seguridad social, alquiler de propiedades, voto online, y un largo etcétera.

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La era digital se ha instalado en nuestra sociedad y nos ha cambiado la forma de comunicarnos, de informarnos y de consumir los productos y servicios. Como consecuencia de estos cambios, las empresas deben rediseñar sus modelos de negocios e incluir en ellos la digitalización.

La transformación digital en las empresas consiste en el uso de las nuevas tecnologías para conseguir mejoras radicales y disruptivas, que puedan convertirse en una ventaja competitiva.

Para realizar una correcta digitalización de nuestra empresa debemos:

  1. Conocer a los clientes

Las empresas deben emplear el Big Data, sistemas informáticos capaces de almacenar y registrar gran cantidad de datos. Esos datos almacenados se deben transformar en información útil sobre los gustos e intereses de nuestros clientes para poder ofrecerles los productos o servicios adecuados. Sin embargo, debemos ser cuidadosos para no ser intrusivos con los datos de los consumidores.

  1. Adaptación a los dispositivos móviles

Los hábitos de consumo están cambiando y cada vez son más los consumidores que acceden a internet a través de los dispositivos móviles. Con la información obtenida del Big Data, debemos ser capaces de ofrecer a los usuarios aquello que quieren o les gusta, sin necesidad de que pierdan el tiempo navegando. Adaptar la página web corporativa y el blog a los dispositivos móviles es una clave de éxito para la empresa.

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Un CRM viene de unas siglas inglesas, como casi todo lo que tiene que ver con Tecnología. (Customer Relationship Management) Gestión de Relaciones con los clientes.

Entonces: ¿Qué es un CRM?

Una herramienta  de la empresa que sirve para interrelacionarnos con nuestros clientes y con los que nos gustarían que lo fueran.

Podemos destacar tres áreas principales dentro de un CRM: Contactos, actividades y oportunidades.

Contactos: datos de los mismos y todas las acciones realizadas con ellos email, notas, actividades, campañas, es decir un histórico de todas sus actividades.

Actividades: que realizamos con nuestros clientes y que a su vez pueden generar tareas hacia nosotros mismos o a otros compañeros y que sea el CRM el que nos avise de las mismas y no quede nada sin hacer, conociendo en todo momento las distintas actividades nuestras y de nuestros compañeros.

Oportunidades: de estas actividades nos surgirán distintas oportunidades de las cuales querremos conocer su estado y poder hacer un seguimiento de la venta de un único vistazo a nuestra pantalla.

 

 

 

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Redes sociales

La figura del Community Manager emplea las redes sociales para conectar las personas con la empresa para la que trabaja. Dichos profesionales suelen contar con conocimientos de marketing e informática, pero no con conocimientos legales. Por este motivo vamos a repasar los principales aspectos legales que debe tener en cuenta el Community Manager para desarrollar sus tareas correctamente.

El sitio web

Como hemos comentado en entradas anteriores, las páginas web deben cumplir la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley General de Consumidores y Usuarios.

Además de todo ello, el sitio web debe contar con un aviso legal, visible en todo momento y para todos los usuarios, que contenga la información principal de la empresa, así como su política de privacidad. En caso de emplear cookies, también será necesario que aparezca un aviso para que el usuario pueda dar o no su consentimiento.

Bases de Datos

Si la empresa recopila y trata datos de los usuarios se les debe informar sobre el uso que se les va a dar, garantizar los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y velar por la seguridad de dichos datos.

Puesto que la información con la que trabaja el Community manager es de terceros, deberá firmar un contrato que especifique que dichos datos son tratados por ese trabajador.

Algunas redes sociales como Facebook y Twitter tienen sus propias condiciones de uso y su propia política de privacidad. Por lo tanto, los datos que se recopilen de dichas redes sociales pertenecerán a dicha red social.

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