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ECONOMÍA COLABORATIVA, ¿FUTURO O LOBO CON PIEL DE CORDERO?

LOS ORIGENES

Seguro que más de una vez has oído hablar de la llamada Economía colaborativa, ¿Verdad? Queremos arrojar un poco de luz sobre este nuevo sistema económico que prometía revolucionar el mundo, y que últimamente está envuelto en una neblina de controversia. Parece que no es oro todo lo que reluce.

Sí atendemos a la definición que propone Wikipedia, la economía colaborativa es; “Un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales.” Esta alternativa de regresar a los orígenes del “trueque”, donde personas intercambian bienes y servicios ‘infrautilizados’ o en desuso entre sí sin necesidad de intermediarios, sonaba cuanto menos halagüeña, ya que parecía, iba a convertirse en un caballo de batalla contra el en muchas ocasiones, exacerbado capitalismo actual.

La idea de alquilar habitaciones desaprovechadas durante horas a viajeros, gente con tiempo libre y coche facilitando el desplazamiento a otras personas, intercambio de prendas en desuso, etc. Todo ello promovido por la tecnología, la cual eliminaba barreras y ‘sacaba’ de la ecuación a las grandes empresas. Esta “democratización” parecía una utopía.

¿QUÉ ES EL BLOCKCHAIN Y POR QUÉ NO DEJAS DE OÍR HABLAR DE ÉL?

En este post vamos a intentar que comprendas este nuevo concepto, que “promete” revolucionar no solo la economía, sino multitud de aspectos de nuestra vida. El Blockchain (BC) o Cadena de bloques nació hace 8 años como infraestructura tecnológica sobre las que sustentar las famosas “criptomonedas” (el ejemplo más recurrente es el Bitcoin). Gracias a esta infraestructura (BC), el Bitcoin presenta todos los beneficios de los que gran parte de la sociedad se ha hecho eco, ya que es el BC, lo que posibilita la seguridad, transparencia, incorruptibilidad, bajo coste operacional, y demás virtudes inherentes al Bitcoin.

Internet ha supuesto un cambio radical en nuestras vidas, pero a pesar de todos los avances que ha posibilitado, el problema de certificar nuestra identidad en la red mediante la implicación de terceros aún persiste, …o ¿no? Es posible que con la llegada del blockchain, este problema haya tocado a su fin. Esta nueva tecnología, no solo es aplicable al ámbito económico, aunque es donde más “luce”, un ejemplo, que probablemente dará mucho que hablar debido a la reciente entrada del nuevo RGPD (del que ya os hablamos aquí), es la gestión de identidades. Gracias a esta tecnología se podrá crear una identidad digital independiente y a prueba de manipulación. Así que, es probable que pronto reemplacemos los nombres de usuario y contraseñas por algo similar a un ID basado en el BC. Otros ejemplos de su posible aplicación serían; registros de todo tipo, ejecución de contratos, servicios de notaría, sanidad y seguridad social, alquiler de propiedades, voto online, y un largo etcétera.

¿Qué es un CRM? ¿Para qué sirve un CRM? Y ¿Quién necesita un CRM?

Un CRM viene de unas siglas inglesas, como casi todo lo que tiene que ver con Tecnología. (Customer Relationship Management) Gestión de Relaciones con los clientes.

Entonces: ¿Qué es un CRM?

Una herramienta  de la empresa que sirve para interrelacionarnos con nuestros clientes y con los que nos gustarían que lo fueran.

Podemos destacar tres áreas principales dentro de un CRM: Contactos, actividades y oportunidades.

Contactos: datos de los mismos y todas las acciones realizadas con ellos email, notas, actividades, campañas, es decir un histórico de todas sus actividades.

Actividades: que realizamos con nuestros clientes y que a su vez pueden generar tareas hacia nosotros mismos o a otros compañeros y que sea el CRM el que nos avise de las mismas y no quede nada sin hacer, conociendo en todo momento las distintas actividades nuestras y de nuestros compañeros.

Oportunidades: de estas actividades nos surgirán distintas oportunidades de las cuales querremos conocer su estado y poder hacer un seguimiento de la venta de un único vistazo a nuestra pantalla.

   

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