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INFOGRAFÍA – 5 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR UN ERP

Un ERP es una solución o software de gestión empresarial, del inglés Enterprise Resource Planning (Sistema de planificación de recursos empresariales) es el sistema encargado de facilitar tu trabajo diario. ¿Qué Cómo lo hace? Muy sencillo, esta solución de gestión se encarga de gestionar la mayoría de los procesos y operaciones de una empresa. Desde la fabricación o producción hasta la distribución.

Hoy en día cualquier empresa u organización que aspire a alcanzar una elevada cota de mercado o a prolongar su crecimiento en el tiempo necesita de forma inevitable la contar con un software ERP. Las ventajas que reportan este tipo de soluciones, y el valor de estas son incalculables, por eso las hemos reducido en las que, bajo nuestro punto de vista, son sus 5 ventajas principales. Las puedes ver en la infografía que se te presenta a continuación.

 

¿Qué es un CRM? ¿Para qué sirve un CRM? Y ¿Quién necesita un CRM?

Un CRM viene de unas siglas inglesas, como casi todo lo que tiene que ver con Tecnología. (Customer Relationship Management) Gestión de Relaciones con los clientes.

Entonces: ¿Qué es un CRM?

Una herramienta  de la empresa que sirve para interrelacionarnos con nuestros clientes y con los que nos gustarían que lo fueran.

Podemos destacar tres áreas principales dentro de un CRM: Contactos, actividades y oportunidades.

Contactos: datos de los mismos y todas las acciones realizadas con ellos email, notas, actividades, campañas, es decir un histórico de todas sus actividades.

Actividades: que realizamos con nuestros clientes y que a su vez pueden generar tareas hacia nosotros mismos o a otros compañeros y que sea el CRM el que nos avise de las mismas y no quede nada sin hacer, conociendo en todo momento las distintas actividades nuestras y de nuestros compañeros.

Oportunidades: de estas actividades nos surgirán distintas oportunidades de las cuales querremos conocer su estado y poder hacer un seguimiento de la venta de un único vistazo a nuestra pantalla.

   

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