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Aspectos legales a tener en cuenta por el Community Manager

Redes sociales

La figura del Community Manager emplea las redes sociales para conectar las personas con la empresa para la que trabaja. Dichos profesionales suelen contar con conocimientos de marketing e informática, pero no con conocimientos legales. Por este motivo vamos a repasar los principales aspectos legales que debe tener en cuenta el Community Manager para desarrollar sus tareas correctamente.

El sitio web

Como hemos comentado en entradas anteriores, las páginas web deben cumplir la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley General de Consumidores y Usuarios.

Además de todo ello, el sitio web debe contar con un aviso legal, visible en todo momento y para todos los usuarios, que contenga la información principal de la empresa, así como su política de privacidad. En caso de emplear cookies, también será necesario que aparezca un aviso para que el usuario pueda dar o no su consentimiento.

Bases de Datos

Si la empresa recopila y trata datos de los usuarios se les debe informar sobre el uso que se les va a dar, garantizar los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y velar por la seguridad de dichos datos.

Puesto que la información con la que trabaja el Community manager es de terceros, deberá firmar un contrato que especifique que dichos datos son tratados por ese trabajador.

Algunas redes sociales como Facebook y Twitter tienen sus propias condiciones de uso y su propia política de privacidad. Por lo tanto, los datos que se recopilen de dichas redes sociales pertenecerán a dicha red social.

Cómo crear y mantener seguras tus contraseñas

Las contraseñas son elementos fundamentales que nos ayudan a mantener nuestra privacidad e información personal a salvo en Internet. Por esta razón debemos escoger correctamente la contraseña que vamos a utilizar para cada servicio. Además, si no somos capaces de recordarlas todas, debemos buscar un lugar seguro dónde almacenarlas y al que podamos acceder cada vez que necesitemos usar alguno de los servicios.

¿Cómo crear una contraseña segura?

contraseñas

Como mantener tus contraseñas controladas

  • Las contraseñas deben ser robustas, es decir, tienen que estar formadas por al menos 8 caracteres entre los que se deben incluir mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
  • No debes usar datos personales que puedan descubrirse fácilmente como la fecha de nacimiento o nombres propios. Sin embargo, sí que puedes usar alguna información personal como tus gustos o intereses. En este caso escoge varios y combínalos de forma estratégica para conseguir una contraseña robusta y difícil de adivinar o hackear.
  • Modifica tu contraseña aproximadamente cada 3-6 meses para dificultar el acceso a ella por terceras personas.
  • También se puede emplear un generador de contraseñas aleatorio para los servicios online más sensibles como, por ejemplo, para las cuentas bancarias.
  • Un método eficaz para conseguir recordarlas todas es crear tu propia fórmula. Para ello debes escoger un verso de una canción o una frase que te guste, un número, un carácter especial y el servicio para la que la quieres emplear. Una vez escogido todo, combínalo como más te parezca. Para que sea aún más segura no emplees la frase y el nombre del servicio entero, solo usa las vocales, las consonantes, la primera o última letra de cada palabra, etc.
Veamos un ejemplo de una posible contraseña segura. Escogemos como frase el eslogan de nuestra empresa “Déjanos mostrarte lo que podemos hacer por ti”, el número 6810, el símbolo $ y el servicio Facebook. Algunas de las combinaciones posibles para nuestra contraseña serían:

Dmlqphpt$6810Fcbk

FBDmlqphpt6810$

Seoesrri6810$Aeoo

De esta forma un mismo patrón nos sirve para diversos servicios con tan solo cambiar algunos números, letras u orden en que están colocados los elementos que componen la contraseña.

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