Si nos sigues habitualmente, ya estarás acostumbrado a las siglas CRM y sabrás perfectamente de lo que estamos hablando. Si no, tranquilo en dos líneas te lo explicamos; Un CRM o Customer Relationship Management (Gestión de las relaciones con clientes), es un software de gestión para las relaciones con clientes, proveedores y oportunidades o leads. Por regla general, se sustenta sobre tres pilares muy bien definidos: 1- Marketing, 2- Gestión comercial y proceso de venta y 3- Servicio postventa o atención al cliente.

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A lo largo del día de ayer, Google +, la red social perteneciente al famoso buscador anuncio el punto final a su recorrido en el mundo del Social Media. El cierre será efectivo en agosto de 2019. La aplicación, que vio la luz en 2011, no era una de las más populares entre los usuarios de estas redes ni mucho menos, y siempre se había caracterizado por mantener un espectro de seguidores ‘discreto’, muy alejado de su objetivo inicial de rivalizar con Facebook. No parece que esto vaya a suponer un importante revés para la compañía norteamericana, ya que, según sus propias fuentes, las visitas de los usuarios o ‘sesiones’ duraban de media cinco segundos o menos, lo cual resulta insignificante si se compara con sus principales competidores.

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El CDO tiene como misión principal explotar los datos de la organización para extraer de ellos todo su valor como uno de los principales activos de la organización. Y como responsable de su ciclo de vida, debe asegurar que se dispone de mecanismos para controlar los datos y evitar su pérdida.

En primer lugar, es preciso identificar las regulaciones, auditorías y controles por los que se rige la organización, siempre dependientes del sector de actividad en el que se encuadre. Nosotros nos centraremos en el GDPR, que sin duda será el reglamento con mayor ámbito de aplicación.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INNOVACIÓN PRESENTES EN LEÓN

Ayer, miércoles 3 de octubre participamos en la II edición de León4U, evento organizado por ILDEFE (Instituto Leonés de Desarrollo, Promoción y Empleo) y destinado a impulsar la innovación y el talento entre los jóvenes de la provincia de León. Para ello, el evento contó con algunas de las empresas más relevantes del sector tecnológico en León. Además, se impartieron varias charlas con el fin de orientar a la multitud de jóvenes que acudieron a lo largo de la mañana al recinto ‘Espacio Vías’.

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La aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) ha supuesto un importante cambio en la gestión de la información, esto afecta a todo tipo de organizaciones que gestionan datos de ciudadanos europeos, ya sean estas empresas públicas, privadas, ONGs… todas se están afectadas por el reglamento. De cara al obligado cumplimiento, muchos CDO (Chief Data Officer) probablemente tengan trabajo adicional, puesto que este reglamento incorpora ciertos requerimientos que no forman parte de la política habitual de muchas organizaciones.

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Recientemente, te contamos como afectará la automatización, robotización y la IA al futuro de la industria y el empleo. Parece evidente que serán estos, lo aspectos clave en el paso hacia la ‘nueva’ revolución de la Industria 4.0, pero en esta evolución industrial actualmente hay 3 grandes ‘olvidados’; La Realidad Virtual (VR), la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Mixta (MR). En este post vamos a intentar aclarar algunos conceptos sobre estas tecnologías, ya que en algunas ocasiones es difícil diferenciarlas.

 

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