- Actualmente, la adquisición de un componente informático conlleva una serie de cambios de costumbres en el propio usuario, así como la adaptación al nuevo entorno de trabajo. Conscientes de ello y entendiendo que el usuario no debe porque ser conocedor de una forma amplia de las nuevas tecnologías que vienen asociadas a todo este cambio que nos ofrece el propio desarrollo informático, y en respuesta a la propia evolución del mercado, LEASBA CONSULTING ofrece unos interesantes servicios de soporte al cliente.

- Dada la necesidad de especialización de las distintas áreas informáticas que existen hoy en día, para mejorar nuestro servicio y hacerlo aún mas profesional y para conseguir una mayor rapidez en respuesta de resolución de las incidencias de nuestros clientes, ofrecemos a nuestros clientes un servicio de mantenimiento, el cual nos permitirá cubrir de forma personalizada las necesidades de nuestros clientes tanto en capacidad de atención y respuesta como en ampliación de horario de atención.

- LEASBA CONSULTING ofrece a nuestros clientes un soporte telefónico durante la jornada laboral. Si no es posible la resolución de la incidencia vía telefónica, el servicio técnico podrá realizar la asistencia de forma remota de PC a PC, si esta opción no fuera viable por el tipo de incidencia, LEASBA CONSULTING enviará un técnico a las instalaciones del cliente para analizar y resolver in-situ la incidencia comunicada. El tiempo de respuesta y resolución se fija en un promedio máximo de 8 Horas laborables* tras la recepción de la incidencia.

* Existe la posibilidad de contratar un soporte extendido, diseñado para instalaciones donde la operatividad de los sistemas informáticos es crítica, siendo necesario unos tiempos de respuesta menores a los del soporte estándar. El horario de soporte se amplia en función de las necesidades del cliente. El tiempo de respuesta se fija en un promedio máximo de cuatro horas laborables tras la recepción de la incidencia. Infórmese de nuestra oferta en mantenimiento informático.

- LEASBA CONSULTING ofrece al cliente un amplio abanico de opciones en cuanto al mantenimiento del Hardware ya que se trata cada caso de forma personalizada según las necesidades de éste.

- Uno de los modelos de mantenimiento mas extendido entre nuestros clientes es en el cual se incluye la mano de obra, desplazamiento y suministro de los repuestos que deban utilizarse para sustituir el material averiado. El suministro de dicho material será cubierto en primera instancia por la propia garantía del componente en caso de seguir vigente en el momento de la incidencia, en caso contrario, el coste del material será repercutido al cliente.

- Otra de las opciones más demandadas incluye además de lo anteriormente descrito, una garantía ampliada en la cual LEASBA CONSULTING se hace cargo del material averiado, corriendo con los costes y daños ocasionados por éste.

- LEASBA CONSULTING ofrece  un mantenimiento preventivo a todos sus clientes. Consistente en la revisión periódica tanto de hardware como de software en los equipos incluidos en dicho mantenimiento ya que éstos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcto, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.

- El mantenimiento preventivo ofrecido a nuestros clientes se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo.

- El primer objetivo para nosotros es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.